Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 31. august 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og tjenester på celebgazepo.info, herunder adgang til dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund samt eventuelle digitale abonnementsydelser eller blogindhold. Den dækker både engangskøb af digitale filer og løbende abonnementer på blogindhold. Politikken omfatter ikke fysiske produkter eller tredjepartstjenester, der linkes til uden for vores platform.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser vises i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer som betalingsgebyrer eller valutagebyrer ved internationale kort vil blive oplyst før gennemførelse af betalingen. Priserne kan ændres, men ændringer gælder kun for fremtidige køb.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og sikkerhed

Vi accepterer de fleste større kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betalingen autoriseres straks ved ordreafgivelse. Alle transaktioner krypteres med SSL-teknologi for at sikre dine oplysninger. Vi gemmer ikke kortoplysninger på vores servere.

Ordrebekræftelse, kontraktindgåelse og hvornår aftalen indgås

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk bekræftelse på e-mail. Kontrakten anses for indgået, når vi har modtaget betalingen og sendt en endelig ordrebekræftelse. For abonnementer starter adgangen straks efter betaling.

Fortrydelsesret og gældende fortrydelsesfrister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af digitalt indhold. For abonnementer kan du fortryde inden for 14 dage, hvis du ikke har påbegyndt forbruget af indholdet. Fortrydelse skal ske skriftligt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion ydes kun ved tekniske fejl, dobbeltbetaling eller manglende levering. Digitalt indhold som fotografier og interviews er generelt ikke refunderbart efter download eller adgang, medmindre der foreligger en fejl fra vores side. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for allerede forbrugte perioder.

Trin-for-trin-procedure og nødvendige oplysninger til anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle bilag. Anmodningen skal indeholde dit fulde navn, adresse og kontaktoplysninger. Vi behandler anmodninger inden for 5 arbejdsdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsafgørelsen

Vores team gennemgår anmodningen og kontakter dig via e-mail med afgørelsen. Ved godkendelse udstedes refusion; ved afvisning forklares årsagen klart. Du har ret til at klage til Forbrugerombudsmanden, hvis du er uenig.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden er op til 14 dage, afhængig af banken. Beløbet fremgår på din konto inden for denne periode.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved levering. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud refunderes kun til den betalte pris, ikke den oprindelige værdi.

Mislykkede betalinger, dobbeltbetalinger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger annullerer ordren automatisk. Dobbeltbetalinger refunderes straks. Ved mistanke om svindel forbeholder vi os ret til at afvise transaktioner og kontakte myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark, som politikken ikke kan udelukke

Denne politik erstatter ikke dine rettigheder under købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Du har altid ret til at klage til Forbrugerklagenævnet eller relevante tilsynsmyndigheder.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato

Kontakt os via [email protected] eller +45 6130 6817 for spørgsmål. Ændringer til politikken offentliggøres her og træder i kraft straks. Seneste opdatering: 31. august 2026. Vi overholder dansk lovgivning og EU-regler for e-handel og databeskyttelse.

Vi bestræber os på at levere en gennemsigtig og retfærdig proces for alle brugere af vores platform med fokus på dokumentarfotografi og lokale historier.